Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar ou utilizar o KONVERTA ("Plataforma", "Serviço"), você concorda em estar vinculado a estes Termos de Uso. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não poderá acessar ou utilizar o Serviço.

Estes termos constituem um acordo legal entre você ("Usuário", "Cliente") e a KONVERTA ("nós", "Empresa").

2. Descrição do Serviço

O KONVERTA é uma plataforma de CRM (Customer Relationship Management) com recursos de:

• Gestão de leads e oportunidades de venda
• Criação e envio de propostas comerciais
• Automações inteligentes assistidas por IA
• Integração com WhatsApp, e-mail e outras plataformas
• Assinatura digital de contratos
• Processamento de pagamentos

3. Cadastro e Conta

3.1 Elegibilidade

Você deve ter pelo menos 18 anos e capacidade legal para celebrar contratos. Ao criar uma conta, você declara que as informações fornecidas são verdadeiras e completas.

3.2 Segurança da Conta

Você é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso e por todas as atividades realizadas em sua conta. Recomendamos fortemente a ativação da autenticação de dois fatores (2FA).

3.3 Múltiplos Usuários

Se você convidar outros usuários para seu workspace, é responsável por garantir que eles também concordem com estes Termos e com a Política de Privacidade.

4. Uso Aceitável

Você concorda em utilizar a Plataforma apenas para fins lícitos e de acordo com estes Termos. É proibido:

• Violar leis ou regulamentos aplicáveis
• Enviar spam, mensagens não solicitadas ou conteúdo fraudulento
• Importar dados obtidos ilegalmente ou sem consentimento
• Tentar acessar contas de outros usuários
• Fazer engenharia reversa ou explorar vulnerabilidades do sistema
• Utilizar bots ou scrapers não autorizados
• Interferir no funcionamento da Plataforma
• Revender ou sublicenciar o acesso sem autorização

5. Dados do Usuário

5.1 Propriedade

Você mantém todos os direitos sobre os dados que importa ou cria na Plataforma (leads, propostas, templates, etc.). A KONVERTA não reivindica propriedade sobre seu conteúdo.

5.2 Licença de Uso

Você concede à KONVERTA uma licença limitada para processar seus dados exclusivamente para fornecer o Serviço, incluindo funcionalidades de IA e automações.

5.3 Responsabilidade pelos Dados

Você é responsável por garantir que possui autorização para coletar e tratar os dados de leads e contatos que importa para a Plataforma, em conformidade com a LGPD.

6. Planos e Pagamentos

6.1 Assinatura

O acesso a funcionalidades premium requer assinatura paga. Os preços, recursos e limites de cada plano estão descritos em nossa página de preços.

6.2 Cobrança

As assinaturas são cobradas mensalmente ou anualmente, conforme o plano escolhido. A renovação é automática até que você cancele.

6.3 Reembolso

Oferecemos garantia de satisfação de 7 dias para novos assinantes. Após esse período, não há reembolso proporcional por cancelamento antecipado.

6.4 Alterações de Preço

Podemos alterar os preços dos planos com aviso prévio de 30 dias. Alterações só se aplicam ao próximo ciclo de cobrança.

7. Funcionalidades de IA

A Plataforma utiliza inteligência artificial para diversas funcionalidades. Você reconhece que:

• Respostas geradas por IA são sugestões e devem ser revisadas antes do envio
• A IA pode ocasionalmente produzir resultados imprecisos ou inadequados
• Você é responsável pelo conteúdo final enviado através da Plataforma
• Dados processados pela IA podem ser enviados a provedores terceiros (OpenAI, Anthropic)

8. Integrações e APIs

Ao conectar serviços de terceiros (WhatsApp, Google, etc.), você:

• Autoriza a troca de dados entre os serviços
• Concorda com os termos de uso dos serviços conectados
• Reconhece que a disponibilidade depende de terceiros

9. Propriedade Intelectual

A Plataforma, incluindo seu design, código, marca, logotipo e documentação, é propriedade exclusiva da KONVERTA e está protegida por leis de propriedade intelectual.

É concedida a você uma licença limitada, não exclusiva e intransferível para usar a Plataforma de acordo com estes Termos.

10. Disponibilidade e Suporte

10.1 Disponibilidade

Nos esforçamos para manter a Plataforma disponível 24/7, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta. Manutenções programadas serão comunicadas com antecedência.

10.2 Suporte

O suporte técnico está disponível conforme o plano contratado, através dos canais oficiais (e-mail, chat, whatsapp).

11. Limitação de Responsabilidade

A KONVERTA não será responsável por:

• Perdas indiretas, incidentais ou consequenciais
• Falhas causadas por terceiros ou força maior
• Decisões de negócio baseadas em dados ou sugestões da Plataforma
• Violações de privacidade causadas pelo uso indevido do Usuário
• Conteúdo gerado por IA que não foi revisado pelo Usuário

Nossa responsabilidade total está limitada ao valor pago pelo Usuário nos últimos 12 meses.

12. Indenização

Você concorda em indenizar e isentar a KONVERTA de quaisquer reclamações, danos ou custos decorrentes de: (a) seu uso da Plataforma; (b) violação destes Termos; (c) violação de direitos de terceiros; (d) dados importados ou enviados através da Plataforma.

13. Rescisão

13.1 Por Você

Você pode cancelar sua conta a qualquer momento através das configurações ou por solicitação ao suporte.

13.2 Por Nós

Podemos suspender ou encerrar sua conta por violação destes Termos, atividade suspeita ou falta de pagamento. Tentaremos notificá-lo antes, exceto em casos graves.

13.3 Efeitos

Após o encerramento, você terá 30 dias para exportar seus dados. Após esse período, os dados serão excluídos permanentemente.

14. Alterações nos Termos

Podemos modificar estes Termos a qualquer momento. Mudanças significativas serão comunicadas por e-mail ou através da Plataforma com antecedência de 30 dias. O uso continuado após as alterações constitui aceitação.

15. Disposições Gerais

Lei Aplicável: Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras.

Foro: Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP para dirimir quaisquer controvérsias.

Independência: Se qualquer disposição for considerada inválida, as demais permanecem em vigor.

Acordo Integral: Estes Termos, junto com a Política de Privacidade, constituem o acordo integral entre as partes.

16. Contato

Para questões sobre estes Termos: